Nieuwe bedrijfsleider Frank Janssen: “In Limburg zeggen we wat we doen en doen we wat we zeggen”
Frank Janssen is sinds kort het gezicht van TOPP Limburg. Een bekend gezicht trouwens, want hij werkt al jaren binnen de organisatie. Sinds april 2025 staat hij officieel aan het roer van de regio’s Brunssum, Eindhoven en Tilburg. Tijd om kennis te maken met deze nuchtere aanpakker die houdt van korte lijnen, een goed geurtje en een schoon toilet.
“Ik ben geen franchisenemer, ik ben in dienst van TOPP Nederland. Maar ik run deze regio alsof het mijn eigen onderneming is”, begint Frank. “Ik heb dezelfde verantwoordelijkheden als een franchisenemer, denk aan zaken als de inkoop, het personeel en de omzet. Toen Roberto Smeets – mijn voorganger – stopte, ben ik gevraagd om het rayon over te nemen. De meeste klanten kende ik al, want ik werk al acht jaar als accountmanager bij TOPP. Sinds april mag ik mezelf officieel bedrijfsleider noemen.”
Team in topvorm
De regio Zuid-Nederland draait als een geoliede machine. “We werken vanuit drie locaties: in Brunssum, Venlo en Vught. In totaal zijn we met z’n negenen, waaronder vier fulltimers.”
Geurbeleving die verder gaat dan ‘lekker ruiken’
Frank en zijn team werken voor verschillende sectoren, maar ze zijn vooral sterk in de ouderenzorg. Daar speelt geur een belangrijke rol. Want we herkennen het allemaal vast, de geur die je ruikt zodra je een zorginstelling of ziekenhuis binnenloopt. Geuren van medicijnen, ziekte, afval en veel andere zaken zijn met elkaar vermengd en veroorzaken een onaangename lucht.
“Wij zorgen met geavanceerde geurapparaten voor een fijne, frisse geur. Zoetere geuren helpen bijvoorbeeld om onaangename luchtjes te camoufleren. Hierdoor is het voor bezoekers fijner om een bezoekje te brengen aan hun vader of oma in het verpleegtehuis. Maar geurbeleving draagt ook bij aan het welzijn van ouderen door het kalmerende, stress verlagende effect.”
Vooral toilethygiëne
Frank is verder duidelijk over de service van TOPP: “Wij zijn geen schoonmaakbedrijf. Wij doen voornamelijk toilethygiëne. We hebben geen stofzuiger in de bus, maar wel de allerbeste aanpak voor je kleinste kamertje. Van reiniging van toiletten, wastafels en urinoirs tot het bijvullen van de voorraad: wij regelen het. Dat geeft rust bij onze klanten. Zo kunnen hun eigen mensen zich focussen op hun werk, zonder omkijken te hebben naar de hygiëne.”
“We komen meestal één keer per week bij onze klanten. Door onze grondige aanpak blijft het sanitair een goede week fris en schoon. Tussendoor zelf even schoonmaken kan, maar een doekje over de bril is dan meer dan voldoende. Alleen bij één van onze grootste klanten, Mora (bekend van de snacks), komen we dagelijks. Daar verzorgen we niet alleen de toilethygiëne, maar houden we ook de douches schoon.”
Duurzaam en flexibel
“Wij zijn de enige TOPP-regio met een 100% elektrisch wagenpark. Zes busjes, allemaal zonder schadelijke uitstoot. Duurzaamheid wordt steeds belangrijker, ook bij onze klanten. We kunnen immers niet met een dieselbus bij een klant aankomen die zelf hard bezig is om de ecologische voetafdruk te verkleinen.”
En die flexibiliteit? “Klanten zitten niet vast aan lange contracten. Wij werken met een opzegtermijn van drie maanden. Zijn ze niet tevreden? Dan zijn ze zó van ons af. Al komt dat zelden voor, want wij doen wat we beloven, hanteren korte lijntjes en lossen klachten snel op.”
Duidelijke service
“Klanten mogen me altijd bellen. Ook ’s avonds. We lossen klachten binnen 24 uur op, daar kunnen ze op rekenen. Maar nee, ik stap niet midden in de nacht uit bed voor een kapotte dispenser. Klanten verwachten dat ook niet. Ze weten wat ze aan me hebben.”
Geen omkijken naar bedrijfshygiëne
“Mijn team is sterk, de sfeer is goed en we hebben weinig verloop. De meesten werken hier al jaren en ik ben heel blij met mijn team. We zijn lekker druk en dat is precies wat ik wil. Samen zorgen we dat onze klanten geen omkijken naar bedrijfshygiëne hebben.”
Benieuwd wat Frank en zijn team voor jouw organisatie kunnen betekenen?